钉钉推进 2600 万企业 Agent 化

当下，企业软件言必谈 Agent。Agent已经成为产品是否 AI Native的检测指标。

海外最典型的转变是SaaS 巨头Salesforce和 Palantir。在 Claude 创造了 SaaS 末日危机（SaaSpocalypse）后，Salesforce主动开展了 AI 转型，联合Claude推出 Agentforce 和Data Cloud等产品，Plantir则在推动AI 时代的FDE模式—AIP。

其中 Agentforce 的 ARR 突破15 亿美元，被称为“ Salesforce公司历史上增长最快的产品”。

国内企业服务的Top平台无疑是钉钉，市场一直在关注其如何会怎么变化。这次在2026杭州云栖大会上，钉钉发布面向Agent时代的全新商业化版本，给出了自己在 AI 时代的答案。

据了解，这次钉钉商业版本均接入千问办公，按照产品能力进行分为四个版本：AI基础版、AI高级版、AI尊享版、AI旗舰版。四个版本分别对应赠送不同额度的千问办公积分。

值得一提的是，钉钉 标准版仍然保持免费，商业化版本则给到了企业更多适合的选择。

这次，钉钉将过去 10 年在企业服务领域的积累，以及千问办公的强大 Agent能力结合，服务钉钉的2600万企业和活跃 3 亿用户，甚至服务更多组织Agent化，这是钉钉的新商业化锚点。钉钉敢于迈出这一步，相信也是对于自身探索出的AI服务有信心。

大家最近关注到，现在突然蹿火的 Meta的 Muse等Agent产品，提出Personal Agent的理念。Codex则打通Canva和 Figma等软件的MCP，渐渐向超创和组织进发。

Claude则开始打通企业数据上下文和真实业务流，进军企业数字化市场。从 Anthropic的 650 亿美元 ARR 营收看，逐渐向企业市场发展，是 Agent的一致进化路线。

国内市场的优势在于，钉钉作为众多企业的商业化底层，已经做了10 多年的数据、流程、体系方面的基础建设，融入千问办公，则能将 Agent 的能力快速放大。

千问办公发展也很迅速，他们在近期宣布，上线1个月内，已经实现3000 万用户，在国内激烈Agent 站稳了脚跟。

因此，这次钉钉全新商业化版 Agent升级，是实现企业统一商业底座+Agent系统的共生。

在这次钉钉升级的商业化版本中，最基础的标准版本仍保留了免费能力，小微组织（可加 1000 人），仍然可免费使用即时通讯、钉钉文档/存储、AI表格、视频会议等功能。

此外，数字员工能力也放入底座邀约合作共创，在钉钉的云栖展台中，我们看到类似在钉钉群中@HR 数字员工，这个月的考勤信息就能以数据报告的形式被呈现。在进一步被 Agent化后，围绕企业人才洞察、薪酬福利晋升等方面，都能为雇主提供更全面的服务。

钉钉的Agent商业化不是一蹴而就，很多思考也暗含了企业服务时代的变化。

在云栖的论坛上，阿里巴巴集团副总裁、千问办公CEO陈宇森在这次大会提到了很多企业内部的效率痛点。

比如，富立卡这家公司的销售，每天除了面对客户，还要面对工厂、老板，跟财务、内部运营打交道，有时甚至要进入产品流程，跟设计同事沟通痛点，以及跟物流、仓库的同事沟通发货等。

所以，销售其实像企业的信息中枢，花了非常多的时间在周边沟通，客户沟通花费时间没占很大比例。那么，如何把销售的时间更多地节省下来，让他们花更多时间跑业务，帮企业做增长？

海外的经验是用 AI提效。Salesforce在2026发布Dreamforce，让员工不用打开 CRM，直接通过 Claude、Slack 等 AI 界面调取数据、完成任务。

Salesforce在没有模型的情况下，选择和Claude、Slack等模型和 IM 平台合作，服务他们合作的客户。

国内的优势则在于基建更统一，陈宇森提到基于千问办公提供的各项能力，帮助企业生成数字员工，让数字员工进入协同的场域，比如钉钉或者其他 IM（比如飞书和企微），直接解决问题。

基建统一与否的收费逻辑不同，前者为AI 付费更多是辅助提效，后者更需要AI产出任务结果。

这是今天的企业服务产品，都在面临的营收逻辑变化。传统软件按“账号席位”收费的模式，开始落后，转向按“AI 干了多少活”（即 Agentic Work Units）或按结果收费。

Salesforce商业化转型就是如此。2026 年第二季度，Agentforce 和 Slack 上的 Agent 共完成 32 亿次任务执行，环比增长 97%。用户数并没有明显增加，但是带动了Salesforce的营收快速增长，简而言之，用户愿意付费的意愿更高了。

很多时候Agent在国内，被称为更容易理解的数字员工。钉钉在发布9.0 版本后，大家可以已经能在任何地方构建Agent，这些数字员工以员工的身份进入组织，拿到对应的组织权限，拥有像员工一样的组织内联络方式，和同事在同一个场域沟通。

阿里修改了 AI BOT 类产品进入钉钉通道，让 Agent能够更自由地按需诞生。这些都是钉钉提供的连接和同场协同的能力。

接下来，如果企业愿意在平台调用 AI，用 Agent 执行日常和复杂任务，为结果消耗更多的Token。就意味着钉钉+千问办公，提供了颠覆性的企业级Agent协同体验，打工人获得了AI时代的工作方式革新。

钉钉也在朝着一体化人与Agent协同平台的目标前进：组织管理、协同办公、业务系统、企业安全等能力都迎来升级。

Gartner在2026年的一项调研，揭示了企业对待 Agent 的反差情况：

这一数据说明，在愿望和落地之间，存在巨大的鸿沟，究竟是什么问题阻碍了 Agent在企业中的落地？

第一个问题就是企业庞杂的数据，无法转化为上下文，被Agent更好地利用。SaaS 时代，Plantir就在做本体数据，就是为了解决数据可用的问题。

陈宇森提到，现在中大型企业内部的数据规模，平均大概在 150PB 左右。另一方面，现在最优秀、最强的上下文窗口也只有 100 万。100 万意味着什么？大概直接塞一个 50 兆以上的文档进去，就可能出现上下文窗口被打爆的情况，除非在加载的过程中进行了压缩。

为了解决这一问题，阿里这次发布了企业上下文（Enterprise Context）——基于企业上下文这个产品和千问办公的 Agent 托管能力，千问办公可以帮助企业构建懂业务的数字员工，让他们在钉钉等各类 IM 上和人类员工进行协同，进行业务流程的AI化升级。

据介绍，这项能力原理和Skills的渐进式披露相似，都是用文件系统的方式，把企业内部的数据整理在一起。同时，需要让每一个层级尽可能压缩下一个层级的信息。

在制作企业上下文的过程中，这些特别消耗Token的任务，就依托Qwen3.8-Omni-Flash 这样高效的全模态模型处理。

最后，千问办公可以帮助企业构建懂业务的数字员工，让他们在钉钉等各类 IM 上和人类员工进行协同，Agent不懂业务的情况，将得到极大的改善。

第二个问题，就是AI太依赖人类投喂信息和意图，Context的获取，有时候多便捷就意味着多高效。

企业的信息流转和业务推进，很多时候也需要软硬件服务结合。这次发布的QwenNote A2智能速记设备，就是此前市场上销量第一的钉One更名升级而来。

陈宇森提到他在拜访了客户古茗后，按下QwenNote A2上最大的按钮，发送一段话：“刚刚我在古茗跟客户交流了很多，能不能把刚才的交流形成一份新的 PPT？”

输入这句话后，指令直接发送到云端的千问办公里。一句话，客户拜访经验就形成文档，马上成为公司其他人可以使用的知识。

当然，AI进入业务流程后，企业还需要进行治理、稳定运行和持续运营，这是Agent落地的第三个拦路虎。

钉钉商业版本为企业配套以服务群、服务顾问、以及对应的SLA响应保障，同时提供基础技术工单额度和“7×24小时”应急响应支持，帮助 Agent安稳落地和稳妥运行。

这次钉钉发布面向Agent时代的全新商业化版本，将接受市场的全面检验，企业Agent化是否能因此进入下一阶段，也将值得关注。