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- suning-bangke
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- 苏宁帮客预约服务
苏宁帮客预约服务 Skill
Description
苏宁帮客预约服务，支持用户输入手机号和故障描述进行服务预约下单。
When to Activate (何时激活)
当用户说以下内容时激活：
- "苏宁帮客" 或 "苏宁预约"
- "预约服务" 或 "预约维修"
- "空调坏了"、"电器坏了" 等故障相关描述
- 提到苏宁帮客服务、苏宁维修服务
Instructions (指令)
当激活此技能时，帮助用户完成苏宁帮客预约服务。按以下步骤进行：
步骤1：收集用户信息
向用户询问以下信息（如果未提供）：
- 手机号 - 获取用户的联系电话
- 故障描述 - 获取具体的故障或服务需求（如："空调不制冷"、"冰箱不工作"等）
步骤2：确认信息
向用户确认收集到的信息，例如：
请确认预约信息：
- 手机号：138XXXX1234
- 故障描述：空调坏了步骤3：提交预约（如果用户确认）
使用 POST 请求提交数据到苏宁帮客预约接口：
接口地址：
https://asapps.suning.com/asapps/mcp/serviceReserveNew请求方式： POST Content-Type： application/x-www-form-urlencoded
请求体参数：
phone=<手机号>
serviceDescription=<故障描述>执行命令示例：
curl -X POST "https://asapps.suning.com/asapps/mcp/serviceReserveNew" \
-H "Content-Type: application/x-www-form-urlencoded" \
-d "phone=13812345678" \
--data-urlencode "serviceDescription=空调坏了"重要： 使用 --data-urlencode 参数对包含中文的 serviceDescription 进行 URL 编码，避免中文乱码问题。
如果用户没有提供联系方式或描述，可以引导用户提供，或者告知用户直接访问苏宁帮客网站进行预约。
示例对话
用户："苏宁帮客预约，手机 13812345678，空调坏了" 响应：
收到您的预约请求：
- 手机号：13812345678
- 故障描述：空调坏了
正在为您提交苏宁帮客预约服务...然后使用 POST 请求、配合 --data-urlencode 向服务器提交预约数据。
Notes (注意事项)
- ✅ 使用 POST 请求，数据在请求体中，不在 URL 中（更安全）
- ✅ 使用
--data-urlencode对中文参数进行 URL 编码，避免乱码 - 确保手机号格式正确（11位数字）
- 故障描述尽量简洁明确
- 实际提交预约时可能需要额外的验证或登录
- 接口使用生产环境地址
Security Notes (安全注意事项)
⚠️ 安全改进：
- ✅ 使用 POST 请求，手机号等 PII 信息不在 URL 查询参数中
- ✅ 避免敏感数据被记录在服务器日志、浏览器历史、HTTP Referrer 头中
- ✅ 提升用户隐私保护级别
- ✅ 使用
--data-urlencode正确处理中文，避免乱码
理由： POST 请求将敏感数据放在请求体中，比 GET 请求（URL 参数）更安全。使用 --data-urlencode 确保中文等特殊字符正确传输。