- name
- pans-churn-predictor
- description
- |
pans-churn-predictor - 客户流失预警工具
功能概述
AI算力销售客户流失预警系统,通过多维度数据分析识别流失风险客户,生成挽回建议。
核心能力
1. 流失信号检测
- 用量下降:连续3个月用量下降
- 任务减少:训练/推理任务数持续减少
- 支持增加:支持ticket数量异常增加
- 合同风险:合同到期前90天无续约动作
- 竞品调研:检测到竞品调研行为
2. 风险等级
- 🔴 高风险:多个信号同时触发
- 🟡 中风险:单一信号触发
- 🟢 正常:无明显风险信号
3. 挽回建议
针对不同流失原因,生成个性化挽回策略。
使用方法
# 分析所有客户
python3 ~/.qclaw/skills/pans-churn-predictor/scripts/churn.py --analyze
# 分析指定客户
python3 ~/.qclaw/skills/pans-churn-predictor/scripts/churn.py --client "客户名称"
# 列出高风险客户
python3 ~/.qclaw/skills/pans-churn-predictor/scripts/churn.py --list
# 显示流失原因
python3 ~/.qclaw/skills/pans-churn-predictor/scripts/churn.py --client "客户名称" --reason
# 生成挽回建议
python3 ~/.qclaw/skills/pans-churn-predictor/scripts/churn.py --client "客户名称" --suggest数据存储
客户数据存储在 ~/.qclaw/skills/pans-churn-predictor/data/ 目录下:
clients.json- 客户基础信息usage_history.json- 用量历史数据tickets.json- 支持ticket记录contracts.json- 合同信息
典型场景
- 日常健康检查:每日运行
--list查看高风险客户 - 深度分析:对单个客户运行
--analyze --reason --suggest - 续约前预警:合同到期前90天自动提醒
- 季度复盘:分析流失趋势,优化客户成功策略