- name
- agent-insight
- description
- 고객사 에이전트 인사이트 수집 및 분석. 매월 1일 정기 실행하거나 형님 지시 시 즉시 실행. 에이전트가 고객사 현장에서 관찰한 Pain Point, 서비스 개선점, 수익 기회, 이탈 위험, 현장 인사이트를 수집하고 종합 리포트를 작성. "인사이트", "고객 점검", "에이전트 점검", "이탈 위험" 관련 요청에 트리거.
에이전트 인사이트 수집 스킬
실행 절차
- 프롬프트를 에이전트 해방군 #일반 채널에 전원 멘션과 함께 전송
- 각 에이전트 응답 대기 (최대 10분)
- 응답 취합 → 종합 리포트 작성
memory/insights/YYYY-MM-DD-agent-insight.md에 저장- 형님에게 결과 요약 전달
에이전트 질문 프롬프트
아래 5개 항목을 그대로 복사해서 전송:
📋 전원 필수 응답 — 에이전트 인사이트 조사
아래 5개 항목에 솔직하게 답해라. 좋은 말만 하지 말고.
1. 고객 Pain Point (Top 3)
대표/직원이 가장 자주 묻거나 어려워하는 건 뭐냐?
2. 우리 서비스 개선점 (Top 3)
너한테 부족한 기능이나, 있었으면 고객이 더 만족했을 것은 뭔가?
3. 추가 수익 기회
고객이 우리 서비스 말고도 같이 사면 좋을 만한 거, upsell 포인트 있냐?
4. 이탈 위험도 (1~10)
이 고객이 다음 달에도 계속 쓸 것 같냐? 근거도 같이 써라.
5. 현장에서만 알 수 있는 인사이트 1개
대화 로그에서만 발견할 수 있는, 형님이 모를만한 정보.
각자 답변 후 이 채널에 제출.종합 리포트 포맷
# 에이전트 인사이트 조사 결과 — YYYY-MM-DD
## 종합 요약
| 에이전트 | 고객사 | 이탈 위험 | 핵심 인사이트 |
|---------|--------|----------|--------------|
## 공통 개선점 (Top 3)
## Upsell 기회 TOP 3
## 에이전트별 상세
(각 에이전트 5개 항목 전체 기록)주의사항
- 에이전트 응답 확인 시 세션 타이밍 고려 (먼저 올린 답변 놓치지 않기)
- 이탈 위험 7+/10은 형님에게 즉시 알림
- 결과는 반드시 파일로 저장 (memory/insights/)