为适应智能体商业发展，蚂蚁集团近日宣布将支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部整合为新的支付宝事业群。
蚂蚁集团对支付宝组织架构的调整是AI（人工智能）时代金融科技企业组织变革的缩影，今年以来PayPal、美团金融、平安金融科技等中外头部金融科技企业纷纷调整组织架构，依靠AI降本增效，落地金融智能体，同时统一AI模型合规治理，以应对存量市场增长瓶颈。
本轮金融科技企业组织调整普遍呈现“业务整合、精简层级、打通技术与业务壁垒、设立AI专项团队/高管岗”的特征，摒弃分散化、臃肿化架构，适配AI快速迭代节奏。在业务层面，不再将AI作为独立辅助工具，而是深度嵌入风控、运营、客服、产品、合规全链路，以组织变革适配AI金融新业态，实现降本增效与价值增值。
重构金融科技组织架构
为适应AI发展，金融科技巨头开始调整组织架构。蚂蚁集团近日宣布将支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部整合为新的支付宝事业群，由吴敏芝担任总裁，围绕智能体商业重新组织支付、信用和商家服务能力。
博通咨询首席分析师王蓬博告诉记者，蚂蚁集团将支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部整合为新的支付宝事业群，最主要的原因还是AI时代行业竞争格局发生变化，想要在智能体商业赛道形成竞争力，争夺智能体时代的交易入口，这就需要把分散的业务力量收拢成一个拳头，推动各业务单元协同联动。整合之后能够减少内耗，提升资源利用效率，前期积累的技术、产品、场景能力也可以互相联动。
今年以来，蚂蚁集团、PayPal、Block（Square母公司）、美团金融、平安金融科技等多家中外头部金融科技企业纷纷调整组织架构，以应对存量市场增长瓶颈。其中，美团金融在7月新设AI-Builder部门作为金融板块AI专项团队，同时拆除非独立业务墙，推动支付、信贷、保险业务协同。
PayPal于4月宣布将业务重组为结账解决方案与PayPal、消费者金融服务与Venmo、支付服务与数字货币三大板块，同时任命首席AI转型与简化官，强化业务责任与公司层面的AI统筹。Block则在2月宣布裁减超过40%的员工，并结合AI自动化、团队集中和职能整合推进运营重构。
香港注册数字资产分析师学会学术委员会轮值主席于佳宁对记者分析指出，今年以来，蚂蚁集团（对支付宝）、PayPal和Block的组织架构调整具有代表性。这些调整的方向并不完全一致，有的侧重业务整合，有的侧重责任划分，有的侧重组织精简，但共同反映出AI开始影响企业的资源配置和管理结构，技术战略正在进入经营决策的核心。
AI竞争向组织和应用层面深化
记者了解到，此次支付宝组织调整的核心目标，是进一步聚拢技术、产品和生态能力，强化商家服务体系——让每个用户拥有一个AI钱包和生活助手，让每个商家通过支付宝AI开放平台更好地服务用户、实现生意增长，让支付宝的智能体商业生态在AI时代更加便捷、安全和可信。
于佳宁认为，AI竞争正在向组织和应用层面深化。当前，AI的应用正由辅助个人完成任务，向参与跨部门协作和完整业务流程演进，对金融科技企业而言，这意味着授权机制、风险控制和责任追溯需要与自动化同步设计。从通用技术扩散的逻辑看，组织变革是一项与技术投入互补的长期投资，收益往往滞后于投入。未来更有持续竞争力的企业，是能够将模型能力、场景知识与可信治理结合起来，并持续形成客户价值的企业。
王蓬博认为，金融科技机构已经不再把AI当技术储备来养，而是当成抢占场景入口、打造数据闭环、倒逼业务落地的核心武器来用。将呈现三方面的趋势：第一，机构正在把AI从后台工具推到前台交易链路里，谁先占住支付、信贷、风控、商户经营这些高频场景，谁就能拿到最真实的用户行为数据和资金流数据，而数据反过来又喂给模型形成正循环，这是纯技术公司拿不到的壁垒。
第二，机构开始主动让渡部分决策权给智能体，这就要求组织内部重新划分权限边界、重构业务流程，所以组织上的改变可以看作是用组织重构为AI落地清路。
第三，竞争焦点已经从有多少算力转向能否把AI嵌进场景，并产生可量化的收入改善等，底层模型能力未来可能变成谁都能买的水电，但场景是独占的、数据是私有的、组织适配也是需要时间磨合的，这三样才是金融机构未来真正的护城河。
记者 余继超
文字编辑 姚惠
