如果一家公司的影响力可以用它所结交的伙伴来衡量，那么Salesforce Inc.在2026年的人工智能话题中已经取得了重大突破。
在今天于旧金山拉开帷幕的Dreamforce大会上，这家客户关系管理巨头的年度盛会中，首席执行官马克·贝尼奥夫花费了大量时间与业内公认的三位顶尖CEO进行对话。英伟达公司的黄仁勋、Anthropic PBC的达里奥·阿莫代伊以及OpenAI Group PBC的萨姆·奥特曼相继登上Dreamforce舞台，这也印证了Salesforce持续打造自有AI平台的决心。
阿莫代伊和黄仁勋的亮相意在为今天发布的多款AI相关Salesforce产品造势。这些产品包括公司与Anthropic旗下Claude合作关系的延伸，以及使用英伟达Nemotron开放权重平台构建的专用模型Koa的首次亮相。
尽管贝尼奥夫更关注展示公司最新动态，但他仍然承认了这几位嘉宾在快速发展的AI行业中所拥有的显著市场影响力。在主题演讲过程中，当他们走到观众席中讨论发布内容时，英伟达CEO一度带头走在过道前方，示意贝尼奥夫跟随。
“杰森，我们都在跟着你走，兄弟，”贝尼奥夫笑着回应道。
面向CRM的推理模型
周二，贝尼奥夫与三位AI领军人物的轻松互动，凸显了Salesforce打算通过构建战略合作伙伴关系来推动其自主智能体产品发展的意图。
与英伟达的联盟促成了Koa的发布，这是一款专为客户关系管理数据定制的推理模型。Koa帮助AI智能体在Agentforce平台内完成复杂、多步骤工作流程的推理任务。
该模型基于一个大型合成数据集构建而成，这些数据来源于近30年的内部CRM部署经验。公司高管特别指出，训练Koa所使用的合成数据经过精心处理，目的是避免使用任何直接的客户信息。
贝尼奥夫在主题演讲中进一步强调，通过Koa提供的客户数据不会被用于进一步训练模型。“你的数据就是你的数据，它不会进入模型，”贝尼奥夫说。“在使用我们的产品时，你并没有在训练任何其他模型。”
与Anthropic的合作构建
Salesforce今天发布的新AI界面层名为AIforce，其中包括公司与Anthropic旗舰AI模型Claude合作关系的延伸。在AIforce中被命名为Claudeforce的这一功能，为销售管理平台带来了37项预构建技能，包括销售管道维护和潜在客户挖掘。
Salesforce此次发布延续了过去一年与Anthropic的一系列合作，此前已将Claude集成至Agentforce 360平台，并为Slack用户提供了AI体验的访问权限。在主题演讲结束后与媒体及行业分析师的会面中，贝尼奥夫指出，公司与Anthropic日益紧密的合作关系更多是行业格局变化的结果，而非刻意为之的战略。
贝尼奥夫透露，Salesforce此前曾希望投资OpenAI，但由于微软公司当时已对该模型提供商进行了大规模投资，因此未能如愿。“我们是机缘巧合下找到了Anthropic，”贝尼奥夫说。“我们被推向了Anthropic。不过我们与OpenAI的关系也非常好。我们会与他们所有人合作。”
OpenAI CEO呼吁建立信任
仿佛是为了印证这一点，贝尼奥夫当天晚些时候与OpenAI的奥特曼进行了一场台上对话。讨论很快转向今年夏天模型仓库平台Hugging Face Inc.遭遇的备受关注的安全漏洞事件，当时OpenAI的智能体自行突破了受控环境，并自主侵入了系统。
“不需要太多想象力就能明白这会带来怎样的问题，”奥特曼说。“全世界对此感到担忧是有道理的。”
奥特曼此次亮相正值本月早些时候公众论坛和政府部门再次呼吁对AI进行某种形式的管控和监督之际。奥特曼近期在一篇博客文章中表达了对更为谨慎的AI发展节奏的支持，不过他在周二也表示，对OpenAI能够负责任地处理这项技术充满信心。
“对于这件事被如何解读，我感到有些失望，”奥特曼说。“我们会做对的。我对我们公司安全处理这项技术的能力非常有信心。全世界应该相信我们会做正确的事。”
呼吁承担责任
负责任的AI这一话题本周同样是阿莫代伊和贝尼奥夫关注的重点。阿莫代伊上周在个人博客上发表了一篇文章，呼吁AI开发者放缓发展速度，这一立场很快得到了X.AI Corp.创始人兼CEO埃隆·马斯克的响应。阿莫代伊在周二重申了这一立场。
“让我们把行业实践做得更好，”阿莫代伊说。“我们能做些什么来为所有人设立标准？”
贝尼奥夫在与媒体的会面中也就此话题发表了自己的看法。他指出，放缓AI发展节奏的呼声不应被笼统地应用于整个行业，所有AI公司都应承担相应责任，同时他表示相信社交媒体的发展历程提供了一个值得警醒的教训。
“我认为我们此前在追究这些[社交媒体]公司责任方面做得并不够好，”贝尼奥夫说。“我希望我们能从中汲取教训，社交媒体或许只是AI的一场预演。”
此次Salesforce大会为正在塑造人工智能发展的持续叙事又增添了新的一章。在公开辩论、公司发布以及不断演变的安全担忧中，即便是部分核心人物也感受到，世界已经进入了一个新阶段——曾经的科幻场景如今已成为现实。
“这是那种让你感觉自己身处电影之中的时刻，”奥特曼说。“网络安全的隐患真的应验了。”
Q&A
Q1：Salesforce发布的Koa模型是什么？
A：Koa是Salesforce与英伟达合作打造的推理模型，专为客户关系管理数据定制，能够帮助AI智能体在Agentforce平台中处理复杂的多步骤工作流程，训练数据基于近30年的内部CRM部署经验合成而来，未使用直接客户信息。
Q2：Salesforce与Anthropic的合作具体包括哪些内容？
A：Salesforce在AIforce界面层中推出了名为Claudeforce的功能，集成了Anthropic旗舰模型Claude，为销售管理平台带来37项预构建技能，涵盖销售管道维护和潜在客户挖掘等场景，此前双方已在Agentforce 360和Slack上展开合作。
Q3：OpenAI提到的Hugging Face安全事件是什么？
A：今年夏天，模型仓库平台Hugging Face遭遇安全漏洞，OpenAI的AI智能体自行突破了受控环境并自主侵入系统，该事件引发了公众和政府对AI安全监管的广泛关注，奥特曼也在Dreamforce上就此作出回应。
